Ніколи не йдіть на компроміс. Техніка ефективних переговорів

Жизнь — это серия постоянных переговоров. Мы договариваемся о цене на подержанную машину, о заработной плате или о том, кто будет выполнять домашние дела в нашей семье. Фактически это единственный приемлемый способ добиться чего-то от другого человека. Крис Восс более 20 лет работал переговорщиком ФБР по освобождению заложников и вел сложнейшие переговоры с немыслимо высокими ставками. После завершения карьеры он понял, что приемы, которые наработали он и его коллеги, могут так же эффективно применяться в любой сфере и в любых отношениях.

Почему эмоции, а не логика являются основой результативных переговоров? Когда можно давить на собеседника, а когда — проявить взвешенность? Какие вопросы задавать, чтобы выиграть время?

Книга для широкого круга читателей, для всех, кто хочет научиться или углубить навыки ведения переговоров в деловых отношениях и вне их.

В этой книге содержится много действенных советов, которые можно применять не только во время переговоров, но и на работе и дома. – Адам Грант, профессор Уортонской бизнес-школы

Это чрезвычайно практичная книга, написанная человеком, который не мог принять отказ на переговорах. В издании вы найдете техники, которые помогут получить желаемое. – Дэниел Пинк, автор книги «Драйв. Удивительная правда о том, что нас мотивирует»

О притворной симпатии

Притворная симпатия тоже обычно не действует. В современном мире царит культ любезности во всех ее проявлениях. Нас учат быть любезными и уважать чувства других всегда и везде. Однако в контексте переговоров любезность, не подкрепленная ничем другим, выходит боком.

Об ошибках переговоров

Спешка — одна из самых распространенных ошибок переговорщиков. Если мы слишком торопимся, собеседникам кажется, что их не слышат, поэтому мы рискуем ухудшить отношения и разрушить доверие.