УкрРус

Друзья, сейчас отправка заказов происходит с задержкой в 2-3 дня. Делаем все возможное, чтобы доставить как можно быстрее. Берегите себя!

  • Доставка
  • Оплата
  • Возврат и гарантия
  • Программа «Власний Рахунок»
  • Контакты
  • Публичная оферта
  • Защита персональных данных
  • О нас

Возврат и гарантия

return-iconКак вернуть товар
refund-icon

Вернуть или обменять товар можно в течение 14 дней после получения заказа.

  1. Ознакомьтесь со списком товаров, которые не подлежат возврату.
  2. Напишите запрос на почту [email protected], или в Telegram. В запросе укажите:

    • номер заказа или номер телефона;
    • товары, которые возвращаете, и причину возврата;
    • добавьте фото дефектов (если есть).
  3. Ожидайте ответ в течение 3 рабочих дней (пн-пт с 9:00 до 18:00).
block-iconТовары, которые не подлежат возврату/обмену:
  • товары медицинского назначения: ингаляторы, небулайзеры, медицинская одежда, бандажи, компрессионное белье, молокоотсосы и так далее;
  • подгузники;
  • предметы гигиены;
  • зубные щетки, бритвы, расчески, инструменты для маникюра, педикюра;
  • продукты питания надлежащего качества;
  • парфюмерно-косметические и товары в аэрозольной упаковке;
  • постельное белье, полотенца, покрывала, пледы, подушки, одеяла;
  • нижнее белье, чулочно-носочные изделия, перчатки, рукавицы;
  • ночные рубашки, халаты, пижамы, домашние костюмы;
  • одежда и товары для новорожденных (пеленки, бутылочки для кормления, соски, пустышки, поильники и т.д.);
  • постельное белье, полотенца, покрывала, пледы, подушки, одеяла;
  • мягкие или надувные игрушки.

С полным перечнем таких товаров вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке.

Вернуть такие товары можно только из-за обнаружения брака или несоответствия заказу. Если ваше обращение вызвано ненадлежащим качеством товара или несоответствием заказу, возврат/обмен товара мы осуществляем за свой счет.

 

Чтобы вернуть товар, убедитесь, что:

  • товар и упаковка не повреждены, все ярлыки и этикетки на месте;
  • товар не был в употреблении: отсутствуют какие-либо следы использования (царапины, потертости и т.д.);
  • заказанный товар подлежит возврату и обмену.
shield-iconПравила возврата техники и товаров, имеющих гарантии от производителя

На товары, приобретенные в нашем интернет-магазине, в случаях, предусмотренных законодательством Украины, предоставляется гарантия, предусматривающая бесплатное устранение возникшего по вине производителя дефекта в течение гарантийного срока или замену товара. Срок гарантии указан в сопроводительной документации на Товар (расчетный документ или гарантийный талон).

В случае гарантийного случая, вам нужно обратиться в нашу службу поддержки.

Гарантийное сервис осуществляют сервисные центры, авторизованные производителями. Адреса и телефоны сервисных центров можно узнать по ссылке или в службе поддержки по телефону 0800758368.

0 800 75 83 68

Бесплатно c любых номеров

0 44 355 83 68

Для звонков из-за границы, стоимость согласно тарифам вашего оператора

Следите за нами:

Мы принимаем:

© Интернет-магазин MAUDAU 2024

Помощь
Блог MAUDAUДоставкаОплатаВозврат и гарантияПрограмма «Власний Рахунок»КонтактыПубличная офертаЗащита персональных данныхО насВакансии
Служба поддержки
0 800 75 83 68

Бесплатно c любых номеров

0 44 355 83 68

Для звонков из-за границы, стоимость согласно тарифам вашего оператора

Пн-Вс: 9:00-21:00

Служба заботы:[email protected]Пресс-центр:[email protected]

Этот сайт защищен reCAPTCHA, Политикой конфиденциальности и Условиями использования Google