- Ознакомьтесь со списком товаров, которые не подлежат возврату.
- Напишите запрос на почту [email protected], или в Telegram / Viber по телефону +38 (050) 340-72-40.В запросе укажите:
- номер заказа или номер телефона;
- товары, которые возвращаете, и причину возврата;
- добавьте фото дефектов (если есть).
- Ожидайте ответ в течение 3 рабочих дней (пн-пт с 9:00 до 18:00).
Заявление на возврат средств:
После того как мы получили товар и согласовали с вами возврат средств, на электронный адрес [email protected] вам необходимо отправить пакет документов, который включает в себя:
- Скан-копию или фото заявления, заполненного от руки (загрузить заявление) или написанного от руки, если нет возможности распечатать шаблон. Обязательны для заполнения все поля. Инструкция по заполнению заявления здесь (посмотреть).
Скан-копию или фото паспорта (1-4 страница).
В теме письма обязательно укажите — Заявление на возврат средств по заказу № *номер заказа*.Возврат средств осуществляется в течение 3-7 рабочих дней с момента получения от вас заявления.