Возврат и гарантия

Как вернуть товар

Вернуть или обменять товар можно в течение 14 дней после получения заказа.

Ознакомьтесь со списком товаров, которые не подлежат возврату.
Напишите запрос на почту [email protected], или в Telegram. В запросе укажите:
- номер заказа или номер телефона;
- товары, которые возвращаете, и причину возврата;
- добавьте фото дефектов (если есть).
Ожидайте ответ в течение 3 рабочих дней (пн-пт с 9:00 до 18:00).

Товары, которые не подлежат возврату/обмену:

товары медицинского назначения: ингаляторы, небулайзеры, медицинская одежда, бандажи, компрессионное белье, молокоотсосы и так далее;
подгузники;
предметы гигиены;
зубные щетки, бритвы, расчески, инструменты для маникюра, педикюра;
продукты питания надлежащего качества;
парфюмерно-косметические и товары в аэрозольной упаковке;
постельное белье, полотенца, покрывала, пледы, подушки, одеяла;
нижнее белье, чулочно-носочные изделия, перчатки, рукавицы;
ночные рубашки, халаты, пижамы, домашние костюмы;
одежда и товары для новорожденных (пеленки, бутылочки для кормления, соски, пустышки, поильники и т.д.);
постельное белье, полотенца, покрывала, пледы, подушки, одеяла;
мягкие или надувные игрушки.

С полным перечнем таких товаров вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке.

Вернуть такие товары можно только из-за обнаружения брака или несоответствия заказу. Если ваше обращение вызвано ненадлежащим качеством товара или несоответствием заказу, возврат/обмен товара мы осуществляем за свой счет.

Чтобы вернуть товар, убедитесь, что:

товар и упаковка не повреждены, все ярлыки и этикетки на месте;
товар не был в употреблении: отсутствуют какие-либо следы использования (царапины, потертости и т.д.);
заказанный товар подлежит возврату и обмену.

Правила возврата техники и товаров, имеющих гарантии от производителя

На товары, приобретенные в нашем интернет-магазине, в случаях, предусмотренных законодательством Украины, предоставляется гарантия, предусматривающая бесплатное устранение возникшего по вине производителя дефекта в течение гарантийного срока или замену товара. Срок гарантии указан в сопроводительной документации на Товар (расчетный документ или гарантийный талон).

В случае гарантийного случая, вам нужно обратиться в нашу службу поддержки.

Гарантийное сервис осуществляют сервисные центры, авторизованные производителями. Адреса и телефоны сервисных центров можно узнать по ссылке или в службе поддержки по телефону 0800758368.