Публічна оферта | MAUDAU - маркет повсякденних штук

Публічна оферта

ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ ПРО ПРОДАЖ ТОВАРІВ ТА НАДАННЯ ПОСЛУГ

Ця публічна оферта є офіційною пропозицією (публічним договором) ТОВ «МАУДАУ» відповідно до ст.633 Цивільного Кодексу.

Будь-яке використання веб-сайту maudau.com.ua, в тому числі, перегляд інформації, користування сервісами, реєстрація, замовлення товарів тощо, здійснюється у відповідності до умов цієї публічної оферти (далі – Публічна оферта), яка включає в себе умови, зазначені нижче, а також умови, зазначені у відповідних розділах (сторінках) веб-сайту maudau.com.ua.

Використовуючи веб-сайт maudau.com.ua, в тому числі, але не обмежуючись, шляхом реєстрації на ньому та/або шляхом придбання (здійснення дій щодо придбання) та/або оплати Товару, Покупець беззастережно приймає всі умови Публічної оферти (здійснює акцепт умов Публічної оферти), погоджується виконувати їх та несе відповідальність за наслідки неознайомлення з ними.

ТЕРМІНИ

1.1. Адміністратор – товариство з обмеженою відповідальністю «МАУДАУ» (код за ЄДРПОУ: 44021873), місцезнаходження: 03062, м. Київ вул. Cтрийська, 6, що є власником Сайту і визначає порядок його використання.
1.2. Картка товару – сторінка Сайту, на якій розміщена інформація про Товар та умови його придбання.
1.3. Кошик – сторінка Сайту, на якій зібрано перелік обраного Покупцем Товару перед оформленням замовлення.
1.4. Покупець - фізична особа, яка досягла 18-річного віку, що має повну цивільну дієздатність, та яка здійснює дії щодо придбання Товарів на веб-сайті maudau.com.ua.
1.5. Продавець– юридична особа, або фізична особа-підприємець, що розміщує на Сайті інформацію про товари та/або послуги, які пропонуються нею для придбання Покупцями. Продавцем може бути як Адміністратор, так і будь-яка інша особа, яка має право пропонувати товари та/або послуги на Сайті. Найменування Продавця зазначається в документах на Товар, документах, що свідчать про передачу Товару Покупцеві, та будь-яких інших документах, що можуть підтверджувати факт передачі Товару Покупцеві. Інформація про Продавця також зазначається у Картці товару.
1.6. Профіль – персональна сторінка Покупця на Сайті, яка містить реєстраційні та контактні дані Покупця, а також іншу інформацію.
1.7. Сайт – веб-сайт maudau.com.ua, розташований у мережі Інтернет.
1.8. Товар – товари та послуги, або інші матеріальні чи нематеріальні об’єкти, інформація про які розміщена на Сайті та пропонується для придбання Покупцями.
1.9. Документ на товар – розрахунковий документ (товарний чи касовий чек, квитанція, тощо), який одержує Покупець за результатами оплати Товарів при отриманні їх від Продавця.
1.10. Замовлення – звернення Покупця шляхом заповнення електронної форми засобами Сайту та/або дзвінка до колл-центру Сайту, або у інший спосіб, передбачений на Сайті з метою придбання Товарів, обраних Покупцем.
1.11. Отримувач – особа, вказана Покупцем в формі Замовленні в якості особи, що уповноважена Покупцем отримати придбані Товари. Якщо інакше не вказано в формі Замовлення, Отримувачем є Покупець.
1.12. Пропозиція – відомості про Товар, що розміщені Продавцем на Сайті, які включають інформацію про Товари, ціну, способах оплати і доставки, інформацію про знижки та акційні пропозиції, а також інші умови придбання Товару, що зазначені у розділах Сайту та Картці товару. Умови Пропозицій, розміщених на Сайті встановлюються Продавцем.

ПОЛОЖЕННЯ ТА УМОВИ

РЕЄСТРАЦІЯ. ПРОФІЛЬ ПОКУПЦЯ

2.1. Товар на Сайті може бути замовлений та придбаний тільки для особистого некомерційного використання (споживання).
2.2. Здійснюючи реєстрацію (шляхом внесення необхідної інформації в поля реєстраційної форми) та/або придбання Товару на Сайті (вчинення дій щодо придбання Товару, оформлення Замовлення, оплати Товару, безпосереднє Замовлення Товару, тощо в тому числі без реєстрації на Сайті), особа засвідчує, що вона:
- досягла 18-річного віку, володіє повною цивільною дієздатністю та купуватиме Товар виключно для особистого некомерційного використання (споживання);
- ознайомлена, беззастережно приймає та погоджується з усіма умовами Публічної оферти та умовами, викладеними у розділах (сторінках) Сайту;
- ознайомлена, беззастережно приймає та погоджується виконувати усі умови Публічної оферти;
- зазначає дані (П.І.Б., мобільний телефон, e-mail тощо), що є правдивими та належать саме їй, або авторизується під власним обліковим записом у соціальній мережі;
- погоджується на передачу своїх персональних даних третім особам (в тому числі іноземним суб'єктам відносин, пов'язаних з персональними даними), їх обробку, зберігання, передачу і використання з метою та на умовах, визначених Публічною офертою, та засвідчує отримання інформації про володільця персональних даних, склад та зміст зібраних персональних даних, свої права згідно законодавства, мету збору персональних даних та осіб, яким передаються її персональні дані.
2.3. При користуванні Сайтом Покупець має право використовувати лише ті персональні дані, банківські картки, банківські рахунки, документи, що належать йому на законних підставах (оформлені на його ім’я в установленому законом порядку).
2.4. Дані Покупця, зазначені при реєстрації та/або придбанні Товару на Сайті, зберігаються Адміністратором/Продавцем і відображаються у Профілі та використовуються Адміністратором та Продавцями в подальшому при здійсненні та / або виконанні Замовлень Покупця.
2.5. Покупець має право змінювати та доповнювати надані ним дані в Профілі протягом всього строку здійснення покупок на Сайті.
2.6. Розміщуючи на Сайті свої пропозиції щодо пропонування Товару, Продавець, який не є Адміністратором, погоджується та зобов’язується дотримуватись Публічної оферти, включаючи всі умови, зазначені нижче та у відповідних розділах (на сторінках) Сайту.

ЗАМОВЛЕННЯ ТА ПРИДБАННЯ ТОВАРІВ

3.1. Сайт є платформою для розміщення Пропозицій Продавцями.
3.2. Інформація про Товари, відображена на Сайті, є динамічною. Це означає, що інформація може бути оновлена, змінена, доповнена, видалена Адміністратором та/або Продавцем в будь-який момент часу без попереднього повідомлення Покупця
3.3. Пропозиція на Сайті є демонстрацією наявного Товару, його характеристик та умов придбання, доставки тощо. Покупець після ознайомлення з розміщеною на Сайті Пропозицією має право запропонувати оферту Продавцю шляхом заповнення форми Замовлення та/або здійснити замовлення через колл-центр Сайту тощо. Заповнення форми Замовлення вважається офертою Покупця Продавцю на придбання Покупцем Товарів на умовах, зазначених у відповідній Пропозиції.
3.4. У разі виявлення неможливості виконання замовлення Покупця Продавець може відхилити Замовлення, в тому числі після його підтвердження, направивши Покупцю відповідне повідомлення на електронну пошту та / або на номер мобільного телефону та/або шляхом зазначення факту відхилення у Профілі та/або у інший спосіб, визначений Адміністратором/Продавцем. В такому випадку права і обов’язки сторін, пов’язані з купівлею-продажем, доставкою і передачею замовленого Товару Покупцю та його оплатою, припиняються, а сума оплати за Товар (у разі її здійснення) повертається Покупцю.
3.5. Продавець має право запропонувати реалізувати Товар на інших умовах після отримання оферти Покупця. В такому випадку така пропозиція буде вважатись зустрічною офертою і може бути прийнята/відхилена Покупцем. Прийняттям зустрічної оферти вважається фактичне отримання або оплата Покупцем та/або Отримувачем Товару на умовах, що передбачені зустрічною офертою. Відхиленням зустрічної оферти вважається відсутність дій щодо прийняття зустрічної оферти.
3.6. Узгодженням всіх істотних умов щодо придбання Товару є: з боку Покупця - оплата та/або фактичне отримання Товару Покупцем, з боку Продавця - відвантаження (передача для доставки Покупцю) Товару Продавцем.
3.7. Сторони погодились, що направлення Продавцем та/або Адміністратором будь-яких сповіщень про наявність Товару, прийняття Замовлення, строки доставки товару, його вартість, умови та форми оплати, статуси та/або зміни статусу Замовлення тощо, за допомогою електронної пошти, смс-повідомлень, дротових засобів зв’язку та ін., вважається повідомленням Покупця про отримання Продавцем оферти і не можуть свідчити про її акцепт з боку Продавця.
3.8. Реквізити Продавця конкретного Товару зазначаються в Документах на товар або документах, що підтверджують факт передачі Товару Покупцеві.
3.9. Здійснюючи Замовлення Товару, Покупець підтверджує, що:
- він погоджується та беззастережно приймає усі умови придбання замовленого ним Товару, викладені в цій Публічній оферті та на сторінках Сайту, в тому числі - в Картці товару та на сторінці оформлення Замовлення;
- він ознайомився з інформацією про Товар, наявністю (відсутністю) преференцій, знижок, особливими умовами оплати та / або доставки, умовами гарантійного обслуговування тощо, отримав її в обсязі, достатньому для здійснення покупки. У будь-якому разі отримання та/ або оплата Товару Покупцем є підтвердженням, що Покупець отримав всі необхідні відомості (інформацію) про Товар до моменту його прийняття;
- він надає згоду на отримання інформації про Товари шляхом дистанційного зв’язку.
3.10. Замовлений Товар може бути відправлений Покупцю кількома окремими відправленнями залежно від кількості товарів, їх габаритів, груп сумісності, різних Продавців, місця зберігання, доступних способів оплати чи доставки, загальної вартості кошика, інших факторів оптимізації виконання Замовлення.
3.11. Кількість і вартість сформованих відправлень, а також вартість доставки кожного з них, відображається у відповідному розділі Сайту при оформленні Замовлення.
3.12. Після оформлення Замовлення Покупцем йому направляється підтвердження з зазначенням номеру замовлення на електронну пошту та / або на номер мобільного телефону та/або шляхом зазначення у Профілі та/або підтвердження здійснюється у інший спосіб, визначений Адміністратором/Продавцем.
3.13. В залежності від умов угоди Продавця з Адміністратором, окремі замовлення можуть перенаправлятися Адміністратором Продавцю без обробки, для надання підтвердження (здійснення уточнень) Продавцем безпосередньо із Покупцем.
3.14. Сайт є, в тому числі, платформою для розміщення Пропозицій іншими ніж Адміністратор Продавцями. В зв’язку з цим, у випадках, коли Адміністратор не є продавцем товарів або виконавцем послуг, що пропонуються на Сайті:
- Адміністратор не є учасником операції з купівлі-продажу Товарів або іншої угоди, укладеної між Продавцем та Покупцем;
- Адміністратор не контролює правомірність угоди між Продавцем та Покупцем, її умов, рівноцінно факт і наслідки укладення, виконання та розірвання угоди, в тому числі, в частині повернення оплати за такою угодою;
- Адміністратор не розглядає претензії Покупців, що стосуються невиконання (неналежного виконання) Продавцями своїх зобов'язань за угодою, у тому числі зобов'язань по передачі Товарів.
- Адміністратор не несе будь-якої відповідальності перед Покупцями за виконання Продавцем Замовлень, та пов’язаними з виконанням Замовлень діями.
3.15. Покупець самостійно несе всі ризики, пов’язані із зазначенням в Профілі та/або при формуванні Замовлення помилкових контактних даних, контактних даних третіх осіб, передачу номеру та інших даних свого замовлення третім особам, збереження логіна та пароля до свого облікового запису (Профіля) або передачу даних свого Профілю третім особам. Всі дії, здійснені у Профілі та/або з використанням даних Покупця, вважаються Адміністратором діями Покупця та Адміністратор не несе відповідальність за такі дії.

УМОВИ ДОСТАВКИ

4.1. Доставка Товару здійснюється по території України за винятком АР Крим та територіальних громад, які розташовані в районі проведення воєнних (бойових) дій або які перебувають в тимчасовій окупації, оточенні (блокуванні), якщо у Картці товару або на сторінці оформлення Замовлення не зазначено інше.
4.2. Покупець не має права здійснювати замовлення алкогольних напоїв з доставкою на території або в місця, де продаж та/або ввезення алкогольних напоїв заборонені. Покупець, що здійснює замовлення алкогольних напоїв на таку територію, самостійно несе всі ризик, пов'язані із вилученням товару правоохоронними органами, іншими органами влади, зокрема на шляху до місця доставки, притягнення Покупця до відповідальності. У разі відсутності у Покупця можливості отримати замовлений товар або втрати, вилучення товару правоохоронними органами, іншими органами влади, Адміністратор не здійснює повернення Покупцеві коштів, сплачені ним за товар, та не здійснює будь-яких інших компенсацій.
4.3. Адміністратор залишає за собою право не приймати замовлення Покупця на товари, а прийняте замовлення - скасувати, у разі виявлення Адміністратором, що місце доставки замовлення підпадає до винятків щодо території доставки, зазначені в п. 4.1., або випадків, коли місце доставки знаходиться на території, де продаж та/або ввезення такого товару заборонене.
4.4. Покупець обирає спосіб доставки з варіантів, доступних для конкретного Товару та зазначених в Картці товару та / або на сторінці оформлення Замовлення. Доставка Товару здійснюється Адміністратором, в тому числі шляхом залучення третіх осіб – перевізників, кур’єрів тощо. Покупець має право під час оформлення замовлення обрати спосіб доставки замовленого товару із запропонованих Адміністратором варіантів. Доставка замовлених товарів здійснюється за рахунок Покупця, якщо інше не вказано (погоджено) на Сайті. У тих випадках, коли доставка товару здійснюється на платній основі за рахунок Покупця, оплата доставки здійснюється під час оплати замовлення та у спосіб, яким оплачується замовлення, якщо інше не зазначене Адміністратором в Картці Товару.
4.5. Вартість обраного способу доставки зазначається на сторінці оформлення Замовлення відповідно до тарифів, розміщених в Картці товару (послуги) та / або на сторінці оформлення Замовлення.
4.6. Строк та умови доставки визначається відповідною службою доставки в залежності від обраного Покупцем способу доставки. Адміністратор та/або Продавець не несе відповідальність за строки та умови доставки та не визначає їх.
4.7. Доставка Товару здійснюється на замовлення та за рахунок Покупця (якщо інше на зазначене в Картці товару (послуги) та / або на сторінці оформлення Замовлення). Доставка Покупцю замовленого Товару є окремою послугою, що вважається наданою в момент отримання Товару Покупцем. У разі якщо службами доставки або надавачами фінансових послуг стягується додаткова плата (комісія) за переказ коштів сплачених Покупцем за замовлений товар після його отримання, така плата (комісія) сплачується Покупцем самостійно (якщо інше на зазначене в Картці товару (послуги) та / або на сторінці оформлення Замовлення).
4.8. При поверненні Товару Покупцем вартість доставки та/або плата (комісія) за переказ коштів, яка встановлена службами доставки або надавачами фінансових послуг, поверненню не підлягає незалежно від того, чи підлягатиме поверненню плата за Товар (якщо інші умови не встановлені Продавцем на Сайті).
4.9. Моментом отримання Товару Отримувачем або Покупцем вважається дата фактичного отримання Товару та/або здійснення дій, що свідчать про прийняття Товару (підписання або отримання документів, що підтверджують факт приймання Покупцем/Отримувачем замовленого Товару; повідомлення, надане Продавцю відповідно службою доставки про те, що Товар був переданий Покупцю/Отримувачу тощо).
4.10. Під час отримання Товару Покупець/Отримувач зобов’язаний перевірити Товар на наявність пошкоджень, наявність комплекту необхідних супровідних документів на Товар (розрахунковий документ, гарантійний талон, акт приймання-передачі та ін.) та у випадку невідповідностей та/або пошкоджень невідкладно пред’явити претензію службі доставки. Продавець не несе відповідальності за дії компанії-перевізника.

ІНФОРМАЦІЯ ПРО ТОВАР

5.1. Інформація про Товар міститься у Картці товару, на самому Товарі, його пакуванні, товаросупровідній документації. Інформація про Товар також може бути надана дистанційно (шляхом звернення до колл-цетру Сайту тощо).
5.2. З метою отримання будь-якої необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про Товар або Продавця, з будь-яких причин не отриманої на Сайті, Покупець має звернутися до Адміністратора або Продавця. Комерційне найменування (торговельна марка) Продавців, які самостійно організовують доставку замовлень та приймання повернутих Товарів, також зазначається у Картці товару.
5.3. Адміністратор та Продавці докладають максимум зусиль для надання інформації про Товар якомога точніше. Для повноти відображення інформації про Товар Адміністратор та Продавець мають право виправляти помилки, змінювати або оновлювати інформацію про Товар в будь-який час.
5.4. Адміністратор та Продавець не несуть перед Покупцем обов’язку продати Товар, що відповідав би умовам, зазначеним помилково.
5.5. Замовлення, умови якого були зазначені на Сайті з помилкою, зокрема, якщо помилка була допущена у зазначенні ціни Товару, є неукладеним та не створює для Продавця та Покупця обов’язків щодо купівлі-продажу Товару, якщо тільки обидві сторони не погодяться на інше. У цьому разі Адміністратор/Продавець може скасувати замовлення Покупця та повернути грошові кошти сплачені за Товар (у разі якщо він був вже оплачений Покупцем) або запропонувати Покупцю сплатити коректну суму вартості Товару.
5.6. У разі зміни ціни Товару Покупець/Отримувач має право відмовитись від отримання і прийняття Товару. При цьому Отримувач/ Платник має право вимагати повернення сплачених за Товар коштів. Будь-які інші компенсації (в т.ч. відшкодування збитків, неустойка та ін.) Продавцем або Адміністратором не надаються.
5.7. З огляду на особливості відтворення зображень різними технічними пристроями деякі кольори зображення Товару на сторінках Сайту можуть дещо відрізнятися від кольорів Товару в дійсності.
5.8. Вказані у Пропозиції умови вважаються попередніми умовами придбання Товару. Умови Пропозиції можуть бути змінені Продавцем, у тому числі після прийняття Замовлення до виконання. Конкретні умови продажу Товару можуть бути змінені Продавцем до моменту передачі Товару та доведені Покупцю, в тому числі колл центром Адміністратора/продавця.
5.9. Відповідальність Продавця за зміну умов придбання Товару порівняно з вказаними в Пропозиції обмежується тим, що Покупець має право відмовитись від придбання Товару і вимагати повернення сплачених за нього коштів ( у випадку коли такі кошти були сплачені).

ГАРАНТІЯ ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

6.1. Умови та правила повернення Товарів (належної або неналежної якості) зазначаються у відповідному розділі Сайту та є невід’ємною частиною цієї Публічної оферти.
Повернення Товару належної якості:
6.2. Новий товар без слідів експлуатації може бути повернений протягом 14 днів з моменту купівлі (крім Товарів, які не підлягають поверненню).
Повернення Товару неналежної якості:
6.3. На Товар, придбаний на Сайті, надається гарантія відповідно до чинного законодавства та сервісної політики Продавця (виробника/виконавця).
6.4. Якщо інший гарантійний строк не вказаний в супровідній документації на Товар (розрахунковий документ чи гарантійний талон), або чинному законодавстві України), гарантійний строк на такий Товар, визначений Продавцем, становить 14 (чотирнадцять) календарних днів з дати його отримання.
6.5. Претензії Покупців, передбачені чинним законодавством про захист прав споживачів, можуть бути представлені протягом гарантійного строку за умови, що недоліки товару не виникли внаслідок порушення Покупцем правил експлуатації, транспортування, зберігання, дії третьої сторони, а також впливу стихійних явищ.
Недоліки
6.6. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків у Товарі, які не є істотними недоліками, Покупець особисто, в порядку та у строки, що встановлені законодавством України, має право пред'явити Продавцеві вимоги, передбачені Законом України «Про захист прав споживачів» для випадків придбання товару неналежної якості.
Істотні недоліки
6.7. Заміна або повернення Товару протягом гарантійного строку здійснюється виключно за умови наявності істотного недоліку, що може бути підтверджений офіційним / авторизованим сервісним центром.
6.8. Вимоги Покупця щодо повернення Товару (за наявністю істотних недоліків) з компенсацією його вартості задовольняються за умови вчинення Покупцем усіх дій, необхідних у гарантійному випадку, які викладені у цій Публічній оферті, зазначені у відповідних розділах (сторінках) Сайту та визначені чинним законодавством України, в тому числі:
- надання разом із Товаром заповненої та підписаної заяви на повернення або надання заяви на повернення у інший спосіб, зазначений Продавцем на Сайті;
- направлення Товару у належній упаковці у повній комплектації;
- надання разом з Товаром всіх супроводжуючих документів та документів про підтвердження наявності істотного недоліку (висновку сервісного центру, розрахункового документу (чеку, квитанції тощо) гарантійного талону, технічного паспорту тощо),
- надання реквізитів банківського (карткового) рахунку для перерахування компенсації.
Гарантійне обслуговування Товару, на який гарантійний строк встановлено виробником.
6.9. Гарантійне обслуговування Товару (гарантійний ремонт/гарантійна заміна) здійснюють сервісні центри, авторизовані виробниками
6.10. Адреси і телефони сервісних центрів можна дізнатися в службі підтримки Адміністратора.
6.11. За якість гарантійного ремонту відповідальність несе сервісний центр виробника.
Загальні умови повернення:
6.12. Продавець має право відмовити в прийманні Товару, якщо при поверненні Покупцем він був запакований неналежним чином, внаслідок чого на індивідуальній упаковці залишилися сліди та / або пошкодження (в тому числі такі, що виникають при транспортуванні: подряпини, зім’ятості, нанесення маркувань, додаткова фіксація скотчем вантажу та / або супровідних документів та ін.) – як Товару, товарний вигляд якого не збережений Покупцем.
6.13. Незалежно від виду Товару Продавець має право не приймати такий Товар, якщо він відправлений на умовах післяплати за доставку. Вартість доставки великогабаритних товарів і товарів вагою понад 5 кілограмів компенсується Покупцю після підтвердження наявності істотних недоліків.
6.14. У разі надсилання Покупцем для повернення Товару, що був ним прийнятий раніше і не підлягає поверненню за законодавством, або не відповідає Замовленню (підмінений), має неповну комплектацію, не має всіх документів, не упакований належним чином, якісний товар має сліди використання чи пошкоджену упаковку, щодо Товару пропущений строк для повернення або гарантійний строк (залежно від пред’явленої вимоги Покупця), підстави для повернення Товару не підтвердились, повернення Товару не приймається, а плата за такий Товар не підлягає поверненню.
6.15. У разі підтвердження наявності підстав для повернення Товару договір купівлі-продажу вважається розірваним, а Товар – повернутим в день фактичного отримання Товару Продавцем та усіх необхідних документів для його повернення.
6.16. Доставка Покупцю Товару, не прийнятого Продавцем до повернення, здійснюється за рахунок Покупця.
6.17. Продавець має право відмовитися від приймання Товару, відправленого Покупцем без надання передбачених в цьому розділі Публічної оферти документів, а також не розглядати заяву Покупця до усунення допущених ним недоліків. В такому випадку датою розірвання договору купівлі-продажу вважатиметься дата усунення Покупцем допущених недоліків (надання необхідних документів тощо).
6.18. У разі неусунення Покупцем недоліків протягом 1 місяця, зобов'язання Продавця щодо забезпечення збереження такого Товару припиняються, і він має право розпорядитися Товаром на власний розсуд.
6.19. Продавець не зобов'язаний здійснювати зворотну відправку Товару, заяву на повернення по якого оформлено Покупцем неналежним чином або у разі ненадання необхідних документів.
6.20. Вимоги Покупця не підлягають задоволенню, якщо буде доведено, що дефекти Товару виникли внаслідок порушення Покупцем правил користування Товаром, умов його зберігання або умов повернення.
6.21. Облік строку на перевірку недоліків Товару та/або вирішення питання щодо повернення коштів за Товар починається з дати отримання Продавцем повернутого Товару та всіх необхідних документів.
6.22. Детальніше про повернення Товару можна дізнатися в Законі України «Про захист прав споживачів» за посиланням Про захист прав споживачів | від 12.05.1991 № 1023-XII (rada.gov.ua)

ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ. ПЛАТІЖНІ РЕКВІЗИТИ

7.1. Кошти повертаються Покупцеві після отримання повернутого Товару, обробки Продавцем належним чином заповненої Покупцем заяви на повернення із доданими документам щодо Товару та підтвердження наявності підстав для повернення.
7.2. Строк та спосіб повернення Покупцю коштів визначається Продавцем згідно чинного законодавства.

ПРОГРАМИ ЛОЯЛЬНОСТІ. МАРКЕТИНГОВІ ЗАХОДИ

8.1. Адміністратор та/або Покупець може запроваджувати для Покупців програми лояльності, детальні умови яких зазначаються на Сайті.
8.2. Програми лояльності можуть не розповсюджуватися на певні Товари або певних Продавців.
8.3. Адміністратор може проводити рекламні та маркетингові заходи (активності) для підтримки обізнаності споживачів про Сайт та Товар, що пропонується на ньому для придбання, а також для залучення нових Покупців.
8.4. Якщо в оголошенні про проведення будь-яких рекламних та маркетингових заходів Адміністратора не зазначено інше, вважається, що правила та умови таких заходів, включаючи умови отримання й використання заохочень (бонусів, винагород за участь в конкурсі тощо), розміщуються на Сайті та/або їх можна дізнатись за номером call-центру Адміністратора,
8.5. Реєструючись та/або здійснюючи придбання Товару на Сайті, Покупець надає свою попередню згоду в електронній формі на отримання оновленої інформації, інформаційних бюлетенів з останніми новинами, новими надходженнями, спеціальними пропозиціями та оголошеннями про продаж через будь-які засоби зв'язку, включаючи електронні повідомлення (e-mail), SMS, Viber, Push-повідомлення за реквізитами, зазначеними у Профілі.
8.6. Якщо Покупець бажає відмовитися від розсилки інформації від Сайту, що має рекламний характер, він може звернутися до служби підтримки або самостійно відписатися.
8.7. ПРОМОКОД від MAUDAU (надалі – промокод) – це унікальний буквений та/або цифровий код, що надається Адміністратором потенційному покупцеві, та шляхом введення якого на сайті https://maudau.com.ua, покупець реалізує право на певну вигоду за таким промокодом. Умови використання промокодів розміщено за посиланням.

КЛІЄНТСЬКА ПІДТРИМКА. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

9.1. Адміністратор і Покупець можуть здійснювати інформаційний обмін щодо Товару, за допомогою електронної пошти, телефонного зв'язку (SMS), месенджерів, мобільних застосунків, оголошень та / або повідомлень.
9.2. Адміністратор забезпечує інформаційний обмін Покупця з Продавцями (у разі коли Адміністратор і Продавець є різними особами)
9.3. Покупець здійснює зв'язок з Продавцем (стосовно властивостей Товару, строків і методів доставки, у разі виникнення спірних питань тощо) за контактами, розміщеними на Сайті. Якщо така інформація відсутня, Покупець може звернутися до Адміністратора.
9.4. Зміст усіх переговорів Покупця зі співробітниками та іншими представниками Адміністратора, здійснених будь-якими засобами комунікації може бути записано та збережено. Здійснюючи розмову із Адміністратором (його представником), включаючи телефон та чат, Покупець погоджується на її запис, збереження та використання її змісту при врегулювання питань, яких стосується така розмова.

ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

10.1. Персональні дані Покупця, що використовуються на Сайті, можуть включати, не обмежуючись нижченаведеним:
- прізвище, ім’я, по-батькові (у разі наявності),
- дату народження та/або вік,
- стать,
- сімейний стан
- адреса електронної пошти,
- номер телефону,
- адреса проживання (доставки),
- дата народження,
- перелік та статус замовлень з профілю на Сайті,
- інформація (в тому числі фото), розміщена у профілі та у відгуках / коментарях на Сайті, звернення в службу підтримки клієнтів, скарги, претензії, інші звернення,
- файли cookie та дані про використання Сайту,
- дані для здійснення розрахунків,
- номери відділень для доставки,
- процесингові дані (логін у вигляді номеру телефону чи адреси електронної пошти та паролю у зашифрованому вигляді),
- інформація, яка необхідна для здійснення комунікації між Покупцями та Адміністратором, в тому числі для здійснення і підтвердження угод між продавцями та Покупцями, отримання і відправки повідомлень, розміщення відгуків, коментарів, здійснення платежів, для виконання запитів від Покупців та отримання зворотного зв'язку від Покупців при необхідності,
- інформація, розміщена або надана Покупцем в процесі їх участі в бонусних програмах, вікторинах, акціях, спеціальних пропозиціях, які відбуваються на Сайті організатором яких є Адміністратор,
- дані, отримані в результаті проведення Адміністратором та/або третіми уповноваженими Адміністратором особами різних опитувань, з метою покращення надання послуг Покупцям; інформація, отримана Адміністратором в результаті здійснення маркетингової діяльності,
- інформація отримана Адміністратором в законний спосіб від партнерів та/або третіх осіб,
- інші дані, мета обробки яких співпадає з метою обробки персональних даних, та які будуть надані Покупцем самостійно або отримані Адміністратором в процесі ведення Адміністратором своєї діяльності.
10.2. У передбачених на Сайті випадках від Покупця може потребуватися вчинення додаткових дій, надання додаткових даних та / або документів щодо себе, зокрема:
- надання паспортних даних та реєстраційного номеру облікової картки платника податків («ідентифікаційного коду»).
10.3. Ненадання (неповне надання) Покупцем персональних даних, що згідно встановлених Адміністратором правил роботи Сайту необхідні для виконання операцій, замовлених Покупцем, вважається відмовою Покупця від здійснення таких операцій та від вимоги вчинення Адміністратором та/або Продавцем будь-яких дій на користь Покупця, зумовлених змістом таких операцій.
Дані про використання
10.4. Адміністратор може збирати інформацію, яку веб-переглядач Покупця надсилає щоразу, коли останній відвідує Сайт, або коли отримує доступ до Сайту (далі – Дані про використання).
Файли cookie
10.5. Адміністратор використовує файли cookie та аналогічні технології відстеження, щоб відстежувати діяльність Сайту та активність Покупців при його відвідуванні.
10.6. Файли cookie надсилаються у веб-переглядач із веб-сайту та зберігаються на пристрої Покупця. Покупець може налаштувати свій веб-переглядач та відмовитися від всіх файлів cookie або вказати, коли файли cookie можуть надсилаються. Однак, якщо Покупець не приймає файли cookie, він втрачає можливість користуватися деякими елементами Сайту.
Дані про використання, які автоматично передаються Адміністратору в процесі їх використання за допомогою встановленого на пристрої програмного забезпечення, в тому числі інформація з cookie, інформація про пристрій Покупця:
- адреса інтернет-протоколу комп'ютера Користувача (наприклад, IP-адреса)
- тип браузера, версія браузера
- сторінки сервісів, час відвідування Користувача, час, витрачений на ці сторінки
- унікальні ідентифікатори пристроїв і інші діагностичні дані, тип мобільного пристрою, IP-адреса мобільного пристрою, мобільна операційна система, тип мобільного інтернет-браузера
- cookies та інші дані цих файлів.
Відомості, які Товариство збирає, містять дані, наприклад, щодо кількості Користувачів, які відвідали Сайт, сторінок, які були відвідані, дані про те, чи відвідував Користувач сервіси Товариства раніше, та допомагають Товариству визначити послуги, в яких Користувач найбільш зацікавлений. Ці дані також дають Товариству можливість покращити та розширити досвід Користувача.
Дані файлів cookie (сookie-файли) і аналогічні технології відстеження Товариство використовує для відстеження активності та зберігання інформації. Сookie-файли є невеликою кількістю даних, які можуть включати анонімний унікальний ідентифікатор. Cookie-файли відправляються в браузер з веб-сайту і зберігаються на пристрої Користувача. Технології відстеження, які також використовуються, - це маяки, теги і сценарії для збору і відстеження інформації, а також для поліпшення сервісів. Користувач може відмовитися від усіх cookie-файлів (при зміні налаштувань браузера). При відмові від використання cookie-файлів Користувач погоджується з тим, що деякі частини (функції) сервісів можуть бути йому недоступні для використання.
Обробка даних
10.7. Адміністратор має право обробляти зібрані персональні дані для наступних цілей:
- реєстрація Покупця на Сайті;
- забезпечення роботи Сайту або окремих його складових;
- повідомлення Покупця про послуги, персональні пропозиції, додаткові можливості користування сервісом, послугами новини і рекламні пропозиції шляхом відправки SMS, електронних повідомлень тощо;
- надання клієнтської підтримки;
- обробка замовлень, зроблених Покупцем на Сайті, і передача даних відповідним продавцям, виконавцям, партнерам, підприємствам і службам, які здійснюють доставку, забезпечують оплату тощо, (в тому числі іноземним суб'єктам відносин, пов'язаних з персональними даними) для належного виконання замовлення;
- забезпечення обміну коментарями / враженнями від здійснених покупок;
- забезпечення реалізації господарських, цивільно-правових, податкових відносин та відносин у сфері, передбаченої статутними документами Адміністратора, ведення бухгалтерського обліку та здійснення операційної діяльності, необхідних для виконання замовлень Покупців.
- надання Покупцю доступу до персоналізованих ресурсів;
- встановлення з Покупцем зворотного зв'язку, включаючи напрямок повідомлень, запитів, що стосуються використання сервісів, обробку запитів і заявок від Покупців;
- підтвердження достовірності та повноти персональних даних, наданих Покупцем;
- моніторинг використання сервісів Адміністратора та його партнерів;
- поліпшення користувацького досвіду, якості обслуговування та роботи сервісів, зручності їх використання, розробка нових сервісів і послуг;
- проведення маркетингових заходів, досліджень та компаній, аналізу споживчих настроїв
- реалізація інших відносин, що вимагають обробки персональних даних та мають на меті отримання доходів та реалізацію положень законодавства України, та внутрішніх положень та політик Адміністратора.
10.8. Дані Покупців збираються та обробляються на території України у зв'язку з реалізацією Товару / наданням послуг на території України виключно та згідно з чинним законодавством України.
10.9. Адміністратор вживатиме всіх необхідних заходів, щоб гарантувати, що персональні дані Покупця будуть оброблятися надійно і відповідно до Публічної оферти, та не будуть передані третій стороні, доки вона не забезпечить належні засоби контролю щодо захисту персональних даних.
10.10. Адміністратор має право на передачу та розголошення персональних даних Покупців третім особам з метою:
- здійснення юридичних зобов'язань (у тому числі обробки та виконання Замовлення Покупця);
- запобігання або розслідування можливих правопорушень у зв'язку з використанням Сайту;
- надання інформації правоохоронним та іншим компетентним державним органам на їх запит, що відповідає вимогам чинного законодавства України;
- захист особистої безпеки Покупців або третіх осіб;
- з метою забезпечення можливості захисту прав і законних інтересів Товариства та його партнерів.
Адміністратор може передавати персональних даних Покупців таким третім особам (в тому числі, але не виключно):
- розпорядникам (підприємствам, установам і організаціям усіх форм власності, органам державної влади чи органам місцевого самоврядування, фізичним особам - підприємцям, яким Товариством або чинним законодавством надано або буде надано право обробляти персональні дані);
- третім особам, що залучені Товариством та/або приймають участь під час надання Товариством послуг з переказу коштів, банкам, небанківським фінансовим установам;
- третім особам, що залучаються Товариством для виконання зроблених на Сайті замовлень (перевізники, підрядники, субʼєкти господарювання, що здійснюють видачу замовлень або субʼєкти господарювання, які є власниками замовлених на Сайті товарів або послуг та/або здійснюють організацію доставки та оплати таких замовлень, тощо)
- учасникам, афілійованим особам Товариства, особам, що мають істотну участь в Товаристві та/або здійснюють контроль над Товариством;
- іншим приватним особам та організаціям для забезпечення виконання останніми своїх функцій або надання послуг Товариству відповідно до укладених між такими особами (організаціями) та Товариством правочинів
які можуть обробляти та використовувати персональні дані з метою, яка вказана у розділі 10 цієї Публічної оферти.
10.11. Адміністратор вживає всіх належних і достатніх заходів з метою захисту персональних даних Покупців, однак не може гарантувати їх абсолютну безпеку, зважаючи на особливості здійснення діяльності в мережі Інтернет.
10.12. Адміністратор може залучати треті сторони для виконання зобов’язань перед Покупцями та з метою покращення роботи Сайту, в тому числі, але не виключно, фінансових та логістичних партнерів (далі – Постачальники послуг).
10.13. Постачальникам послуг може надаватися доступ до персональних даних Покупців лише для виконання вищевказаних завдань та в об’ємі, достатньому для їх виконання. Постачальники послуг зобов’язані не розкривати і не використовувати персональних даних Покупців для інших цілей.
10.14. Адміністратор також може залучати Постачальників послуг для контролю та аналізу використання Сайту.
10.15. Адміністратор може використовувати Google Analytics – службу веб-аналітики, яка відслідковує та звітує про трафік Сайту та може використовувати зібрані дані для контекстуалізації і персоналізації оголошень власної рекламної мережі. Політика конфіденційності Google розміщена за посиланням: https://policies.google.com/privacy?hl=uk.
10.16. Сайт може містити посилання на інші сайти, які мають інших власників та адміністраторів і які не пов’язані з Адміністратором. Якщо Покупець переходить за таким посиланням, його буде спрямовано на сайт третьої сторони. Адміністратор наполегливо рекомендує Покупцям знайомитися з політикою конфіденційності кожного сайту перед переходом.
10.17. Адміністратор не контролює та не бере на себе відповідальність за вміст, політику конфіденційності будь-яких сайтів або служб третіх осіб.
10.18. Якщо законним представникам дитини стало відомо, що Адміністратору були надані персональні дані дитини, такий законний представник повинен звернутися до Адміністратора із запитом про видалення таких даних. У такому випадку Адміністратор застосує заходи для видалення цієї інформації.
10.19. Володільцем персональних даних, крім даних для здійснення розрахунків, є Адміністратор. Володільцем персональних даних, які потрібні для здійснення розрахунків, є, зазначені на Сайті.
10.20. Склад та зміст зібраних персональних даних відповідає складу та змісту даних, що містяться на сторінках Сайту, переглянутих та / або заповнених будь-яким чином Покупцем.
10.21. Покупець має права суб’єкта персональних даних, передбачені законодавством України, зокрема:
- знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) володільця чи розпорядника персональних даних або дати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим ним особам, крім випадків, встановлених законом;
- отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані;
- на доступ до своїх персональних даних;
- отримувати не пізніш як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються його персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних;
- пред’являти вмотивовану вимогу володільцю персональних даних із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
- пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних будь-яким володільцем та розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;
- на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;
- звертатися із скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого або до суду;
- застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;
- вносити застереження стосовно обмеження права на обробку своїх персональних даних під час надання згоди;
- відкликати згоду на обробку персональних даних;
- знати механізм автоматичної обробки персональних даних;
- на захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.

ІНШІ ПОЛОЖЕННЯ

11.1. Адміністратор не несе відповідальності по зобов’язаннях Продавців (у разі якщо Продавець та Адміністратор є різними особами).
11.2. У випадках, коли Адміністратор не є продавцем товарів або виконавцем послуг, що пропонуються на Сайті, він не несе перед Покупцями обов’язків та відповідальності, що є наслідком укладення договору купівлі-продажу товарів або надання послуг на Сайті, в тому числі, але не обмежуючись, щодо продажу товару, його доставки, гарантійних зобов’язань Продавця, повернення коштів за Товар, невідповідності Товару очікуванням Покупця, виконання Продавцем інших зобов’язань.
11.3. Адміністратор не несе відповідальність за будь-які збитки Покупця, пов’язані з придбанням Товару на Сайті/ використанням Товарів, замовлених на Сайті, та за дії третіх осіб/строки (порядок) надання ними послуг, що надають сервіси Покупцю/Постачальнику, в тому числі, але не обмежуючись, щодо сервісів по оплаті Товару, доставки Товару тощо.
11.4. Адміністратор не несе відповідальності за неналежне, несвоєчасне виконання Замовлень в разі надання Покупцем недостовірної або помилкової інформації.
11.5. Адміністратор має право без попереднього повідомлення у будь-який час вносити зміни в текст цієї Публічної оферти. Зміни вступають в силу з моменту розміщення нової версії Публічної оферти на Сайті та не потребують додаткового повідомлення Покупців.
11.6. Покупець відповідає за правдивість і достовірність інформації, що повідомляється ним Адміністратору, міститься в його відгуках / коментарях, і може бути притягнутий до відповідальності за надання та / або поширення недостовірної інформації, інформації образливого змісту та такої, якою порушуються / можуть порушуватися права та охоронювані законом інтереси третіх осіб, незалежно від того, є вони користувачами, продавцями на Сайті чи ні.
11.7. В разі порушення умов цієї Публічної оферти, Покупець повинен відшкодувати Адміністратору (Продавцю) збитки, пов'язані з таким порушенням.
11.8. Адміністратор залишає за собою право блокувати Покупця (позбавити його можливості замовляти і купувати Товар або скасовувати вже зроблені Замовлення із поверненням сплачених коштів), звертатися з відповідними заявами в правоохоронні органи і передавати їм дані такого Покупця в разі, якщо будь-які дії Покупця, на думку Адміністратора носять ознаки зловживання, шахрайства та / або можуть завдати шкоди інтересам інших покупців і / або третіх осіб та/або блокувати доступ Покупців на Сайт або у разі порушення Покупцем вимог законодавства, на власний розсуд. До ознак зловживання/шахрайства можуть відноситись зокрема, але не виключно:
- випадки, коли Замовлення було отримано Покупцем, але його вартість не була сплачена останнім відповідно до умов цієї Публічної оферти,
та/або
- випадки відмови Покупця від отримання Замовлення на постійній основі (3 чи більше разів), в тому числі – повернення Замовлення у разі його неотримання Покупцем по закінченню терміну зберігання, встановленого відповідним логістичним партнером Адміністратора.
- зловживання з програмими лояльності (бонусами) Продавця або його партнерів;
- інші випавдки, які розцінені Адміністратором як зловживання або шахрайство.
11.9. Покупець погоджується не виконувати дії, які можуть бути розцінені як такі, що порушують чинне законодавство України або норми міжнародного права, у тому числі в галузі інтелектуальної власності, авторських та суміжних прав, а також будь-яких дій, що можуть призвести до порушень у нормальній роботі Сайту та його сервісів.
11.10. Вся текстова інформація та графічні зображення, розміщені на Сайті є власністю Адміністратора та / або Продавців та/або виробників Товару.

РЕКВІЗИТИ АДМІНІСТРАЦІЇ

Повне найменування юридичної особи: Товариство з обмеженою відповідальністю «МАУДАУ»

Місцезнаходження юридичної особи: 03062, м. Київ вул. Cтрийська, 6.

Адреса електронної пошти та/або адреса інтернет-магазину: customercare@maudau.com.ua
https://maudau.com.ua/

Ідентифікаційний код для юридичної особи: 44021873

Відомості про ліцензію (серія, номер, строк дії та дата видачі):

Ліцензія на право роздрібної торгівлі алкогольними напоями, термін дії: безстроково, відповідно Закону України від 18.06.2024 №3817-IX;
Ліцензія на право роздрібної торгівлі тютюновими виробами, термін дії: безстроково, відповідно Закону України від 18.06.2024 №3817-IX;
Ліцензія на право оптової торгівлі алкогольними напоями, крім сидру та перрі (без додавання спирту) № 990208202200073 від 17.07.2023, орган видачі - Головне управління ДПС у м. Києві, термін дії: з 25.10.2022 до 25.10.2027;
Ліцензія на право оптової торгівлі алкогольними напоями - сидром та перрі (без додавання спирту) № 990209202300074 від 04.10.2023, орган видачі - Головне управління ДПС у м. Києві, термін дії: з 04.10.2023 до 04.10.2028.

Інформація щодо включення податків у розрахунок вартості товару: В розрахунок вартості товару включено податки, передбачені чинним законодавством.

Інформація про вартість доставки: Інформація про вартість доставки наведена за посиланням https://maudau.com.ua/info/delivery

Назва банку: ПАТ «Банк Восток»

Номер рахунку: UA353071230000026002010868970

МФО: 307123

ІПН: 440218726536

Директор: Домбровський А.В.

Редакція від 20.01.2025