Невідповідність. Як інклюзія формує дизайн

Предметы и люди вокруг нас влияют на нашу способность участвовать во всех аспектах общественной жизни. Наши города, рабочие места, технологии, даже наше взаимодействие друг с другом — это точки взаимодействия для доступа к окружающему миру. Наткнувшись на эти точки доступа, мы иногда можем легко взаимодействовать с ними, а иногда не можем. Когда взаимодействовать трудно, многие из нас будут пытаться приспособиться. Но иногда никакая креативность не позволяет применить решение, потому что оно просто не соответствует физическим или умственным возможностям человека.

Вокруг себя мы можем увидеть много примеров. Ребенок забирается на стол, чтобы помыть руки в умывальнике. Взрослые теряются в поисках инструкций, чтобы сориентироваться в программном обеспечении, когда оно обновляется с добавлением новых функций. Каждый из нас попадал в среду несоответствующего взаимодействия, например, заказывая обед из меню, написанного на непонятном языке. Это сила несоответствий. Они делают общественную жизнь доступной для некоторых людей, но не для всех.

Несоответствия — это препятствия на пути к взаимодействию с окружающим нас миром. И они являются побочным следствием того, как устроен наш мир. Несоответствия — это те кирпичики, из которых выстраивается отчуждение. Они могут восприниматься как мелкие моменты раздражения, когда технологии не срабатывают так, как мы надеемся. Или вызывать такое ощущение, будто вы наткнулись на запертую дверь с большой табличкой «Вход запрещен». Больно в обоих случаях.

В этой книге мы глубоко погрузимся в то, как инклюзия может стать источником инноваций и роста, особенно для цифровых технологий.