Культурна карта. Бар'єри міжкультурного спілкування в бізнесі

Тематика

Бизнес, международная коммуникация, переговоры.

О чем книга

• Что подумал британец: «ЧУШЬ КАКАЯ-ТО».
• Что он сказал: «ОРИГИНАЛЬНО».
• Что услышал голландец: «ЕМУ НРАВИТСЯ МОЯ ИДЕЯ!».

С одной стороны, это шутка, а с другой — пример межкультурной путаницы.

И, к сожалению, подобные недоразумения могут перерасти в ссоры и разрыв деловых соглашений. Но как же этого избежать и построить слаженную работу, если вы работаете с иностранцами? Как направить прямоту французов, пунктуальность немцев, открытость американцев или молчаливость китайцев на пользу всей группы и помочь им найти общий язык? Об этом рассказывает консультант по международному сотрудничеству Эрин Мейер.

Для кого книга

Для широкого круга читателей, всех, кто хочет понять основные проблемы делового общения, возникающие из-за культурных различий, а также узнать самые эффективные пути их решения.

Почему стоит приобрести?

На реальных историях авторка демонстрирует, как взаимодействуют представители разных культур, анализирует типичные ошибки, учит смотреть на ситуацию глазами подчиненных или руководителей, выросших в другой культуре. Также автор предлагает действенный инструмент: восьмибалльную модель, благодаря которой эффективность международной команды возрастет в разы.

Отзывы известных людей

Эрин Мейер предлагает блестящую книгу о том, что сейчас должны знать все бизнес-лидеры: как достичь успеха в межкультурном управлении уже сегодня.

Маршалл Голдсмит, автор «Переключайся. Стань тем, кем хочешь быть»

Независимо от того, сидите ли вы за столом в Бостоне или едите в пекинском ресторане, межкультурная коммуникация — большой вызов для мировой экономики. Осознавая это, вы поймете разницу между успехом и неудачей. Вот почему книга Эрин Мейер так важна.

Дэс Дирлав и Стюарт Крейнер, основатели рейтинга Thinkers50

Цитаты из книги «Культурная карта»

О правильной коммуникации с представителями чужой культуры

При взаимодействии с представителем другой культуры старайтесь больше смотреть и слушать, а меньше говорить. Слушать, прежде чем говорить, и узнавать, прежде чем делать. Прежде чем взять трубку и начать переговоры с поставщиками из Китая, вашей аутсорс-командой в Индии, новым боссом в Бразилии, привлеките все возможные ресурсы, чтобы понять, как культурная рамка, с которой вы будете работать, отличается от вашей, — и только потом реагируйте.

Что делает коммуникатора хорошим

Умения, определяющие эффективного коммуникатора, существенно отличаются в разных культурах. В США и других англосаксонских культурах учат общаться максимально буквально и прямо. Хорошей коммуникацией считается четкое и понятное взаимодействие, и ответственность за точность передачи сообщения лежит полностью на коммуникаторе: «Если вы не поняли, это моя вина». Во многих азиатских культурах, в частности в Индии, Китае, Японии и Индонезии, все наоборот: сообщения часто имплицитны, требуют от слушателя искать между строк. Хорошее общение здесь тонкое, содержит много уровней и зависит от богатого подтекста, а ответственность за передачу сообщения возлагается и на коммуникатора, и на того, кто его получает.